Algemene voorwaarden en bepalingen van services
Preambule
AGENCE OVB (hierna "de Dienstverlener") is een professional die zich bezighoudt met de ontwikkeling van het aantal abonnees en de zichtbaarheid van zijn Klanten op het sociale netwerk Instagram, met name door het beheer van hun account op dit netwerk te optimaliseren (hierna "de Oplossing").
De klanten van AGENCE OVB zijn natuurlijke personen of rechtspersonen die uitsluitend beroepsmatig handelen.
De Dienstverlener en de Klant worden gezamenlijk "de Partijen" genoemd.
Artikel 1 - Volledigheid
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden voor dienstverlening en deze zonder voorbehoud te aanvaarden alvorens een bestelling te plaatsen bij de Dienstverlener. Deze algemene voorwaarden drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit en blijven van toepassing voor de volledige duur van hun relatie. Ze vormen de enige basis van de commerciële relatie tussen de partijen en als zodanig wordt de Klant geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op elk ander document, en in het bijzonder op alle algemene aankoopvoorwaarden. Ze zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle diensten die de Dienstverlener levert aan klanten van dezelfde categorie.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Deze algemene voorwaarden voor de levering van diensten worden verstrekt aan elke Klant die daarom verzoekt, om de Klant in staat te stellen een bestelling te plaatsen. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om van bepaalde clausules van deze algemene voorwaarden af te wijken, afhankelijk van de onderhandelingen met de Klant, door specifieke voorwaarden voor de dienstverlening vast te stellen.
De Dienstverlener kan bovendien algemene servicevoorwaarden opstellen voor specifieke categorieën, die afwijken van deze algemene servicevoorwaarden, afhankelijk van het type afnemer in kwestie, volgens criteria die objectief blijven. Afnemers die aan deze criteria voldoen, zijn dan onderworpen aan deze categoriale algemene servicevoorwaarden.
Artikel 2 - Inhoud van het dienstenaanbod
2.1 Dienstenaanbod
Het doel van deze algemene voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in verband met de online verkoop van diensten die door de Dienstverlener aan de Klant worden aangeboden. Ze hebben betrekking op de volgende diensten:
Naam van de aanbieding :
Boost-pakket
Aangeboden diensten:
- Communicatie- en marketingmethode met als doel 250 tot 500 echte nieuwe abonnees in de 1e maand (reëel gemiddelde van onze klanten)
- Ongeveer 6.000 mensen richten zich elke maand op je Instagram-account.
- Meer interactie op je account (likes, klikken op je website, enz.)
- Geavanceerd richten
- Toegewijde accountmanager (ondersteuning via e-mail, telefoon en video)
Prijs :
1maand zonder verbintenis voor €200 exclusief btw
Verbintenis van 3 maanden voor €180 excl. btw per maand
6 maanden (verbintenis) voor €160 excl. btw per maand
12 maanden (verbintenis) voor €140 excl. btw per maand
Het tarief varieert naargelang de verbintenisvoorwaarden (vaste termijn) die zijn onderschreven.
Pro pakket
Aangeboden diensten:
- Communicatie- en marketingmethode met als doel 350 tot 700 echte nieuwe abonnees in de 1e maand (reëel gemiddelde van onze klanten)
- Ongeveer 8.000 doelgroepen via je Instagram-account
- Meer interactie op je account (likes, klikken op je website, enz.)
- Geavanceerd richten
- Toegewijde accountmanager (ondersteuning via e-mail, telefoon en video)
- Abonnees helpen omzetten in klanten
Prijs :
1 maand vrijblijvend voor €300 exclusief btw
Verbintenis van 3 maanden voor €270 excl. btw per maand
6 maanden (verbintenis) voor €240 excl. btw per maand
12 maanden (verbintenis) voor €210 exclusief btw per maand
Het tarief varieert afhankelijk van de voorwaarden van de verbintenis (vaste termijn) die je aangaat.
Elite-pakket:
Aangeboden diensten:
- Communicatie- en marketingmethode met als doel 400 tot 800 echte nieuwe abonnees in de 1e maand (actueel gemiddelde van onze klanten)
- Ongeveer 8.000 doelgroepen via je Instagram-account
- Meer interactie op je account (likes, klikken op je website, enz.)
- ULTRA geavanceerd richten
- Toegewijde accountmanager (ondersteuning via e-mail, telefoon en video)
- Abonnees helpen omzetten in klanten
Prijs :
1 maand vrijblijvend voor €400 exclusief btw
Verbintenis van 3 maanden voor €360 excl. btw per maand
6 maanden (verbintenis) voor €320 excl. btw per maand
12 maanden (verbintenis) voor €280 excl. btw per maand
Het tarief varieert afhankelijk van de voorwaarden van de verbintenis (vaste termijn) die je aangaat.
2.2 Ondersteuning
Assistentie per e-mail
Als je hulp nodig hebt, kun je die per e-mail aanvragen: contact@agence-ovb.fr
Artikel 3 - Duur van de diensten en beëindiging
3.1 Duur van abonnementen (Packs)
De Oplossing wordt aangeboden als een maand-, kwartaal-, halfjaar- of jaarabonnement en de duur van dit Contract is afhankelijk van het aanbod dat de Klant bij de bestelling heeft afgesloten.
De Klant profiteert van een glijdende schaal van kosten afhankelijk van de vaste verbintenis die hij kiest voor zijn servicepakket.
3.2 Annuleringsvoorwaarden
Na de overeengekomen looptijd, afhankelijk van het gekozen pakket, wordt het abonnement door partijen stilzwijgend verlengd met nog een maand (automatisch verlengd met een maand tot wederopzegging), tenzij schriftelijk opgezegd door een van beide partijen.
De Klant moet zijn annuleringsverzoek sturen naar support@agence-ovb.com binnen een termijn die varieert afhankelijk van het gekozen pakket:
- Verpakking één (1) maand
Wanneer de oplossing de vorm heeft van een maandabonnement, wordt het contract na afloop van de overeengekomen termijn stilzwijgend verlengd door de partijen voor een nieuwe termijn van één (1) maand, tenzij het door een van de partijen binnen vijftien (15) dagen voor afloop wordt beëindigd.
De maand waarin om annulering wordt verzocht is volledig verschuldigd. Als de Klant de bovengenoemde periode van vijftien (15) dagen om annulering aan te vragen overschrijdt, is ook de volgende maand verschuldigd.
- Drie (3) maanden pakket
Als de oplossing de vorm heeft van een kwartaalabonnement, wordt het contract na afloop van de overeengekomen termijn stilzwijgend verlengd door de partijen voor een nieuwe termijn van één (1) maand, tenzij het binnen vijftien (15) dagen na afloop van de termijn door een van de partijen wordt beëindigd.
De maand waarin de annulering wordt aangevraagd, is volledig verschuldigd.
- Zes (6) maanden pakket
Als de oplossing de vorm heeft van een halfjaarabonnement, wordt het contract na de overeengekomen termijn stilzwijgend verlengd door de partijen voor een nieuwe termijn van één (1) maand, tenzij het door een van de partijen wordt opgezegd binnen vijftien (15) dagen voordat het afloopt.
De maand waarin de annulering wordt aangevraagd, is volledig verschuldigd.
- Verpakking één (1) jaar
Als de oplossing de vorm heeft van een jaarabonnement, wordt het contract na de overeengekomen termijn van één (1) jaar stilzwijgend verlengd door de partijen voor een volgende termijn van één (1) maand, tenzij het door een van de partijen wordt opgezegd binnen een periode van vijftien (15) dagen voordat het afloopt.
De maand waarin de annulering wordt aangevraagd, is volledig verschuldigd.
Artikel 4 - De bestelling
De Klant plaatst zijn bestelling online per e-mail of telefonisch, via de online aanbiedingen en met behulp van het bestelformulier dat per e-mail door het agentschap OVB wordt verstuurd. Opdat de bestelling gevalideerd zou worden, moet de Klant deze algemene voorwaarden aanvaarden door te klikken in de ruimte aangeduid op het bestelformulier.
Elke bestelling houdt aanvaarding in van de prijzen en beschrijvingen van de aangeboden diensten en van deze algemene voorwaarden.
De bestelling vermeldt uitdrukkelijk de aard van het gekozen Pack en de duur van de abonnementsverplichting van de Klant.
In bepaalde gevallen, met name bij wanbetaling, onjuist adres of een ander probleem met de account van de Klant, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren totdat het probleem is opgelost. In het geval dat de dienst niet kan worden geleverd, wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
In het bovengenoemde geval wordt de bestelling voor deze dienst geannuleerd en, indien nodig, terugbetaald, terwijl de rest van de bestelling vast en definitief blijft. Voor vragen over het volgen van een bestelling kan de Klant een e-mail sturen naar het volgende adres: contact@agence-ovb.fr
Artikel 5 - Elektronische handtekening
De online verstrekking van de bankgegevens van de Klant en de uiteindelijke validatie van de bestelling vormen het bewijs van de instemming van de Klant en gelden als ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde handelingen.
In geval van frauduleus gebruik van bankgegevens wordt de Klant verzocht contact op te nemen met AGENCE OVB per e-mail: contact@agence-ovb.fr of per telefoon: +33 4 83 97 01 50.
Artikel 6 - Orderbevestiging
Contractuele informatie wordt uiterlijk bij aanvang van de diensten per e-mail bevestigd op het adres dat de Klant op het bestelformulier heeft vermeld.
Artikel 7 - Bewijs van transactie
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van de Dienstverlener worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Bestelformulieren en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 8 - Informatie over diensten
De diensten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de diensten die op de website van de Aanbieder staan en waarvan aangegeven is dat ze geleverd worden door de Aanbieder of onder zijn controle vallen. Ze worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid van de Aanbieder. De diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De Aanbieder kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of omissies in deze presentatie.
Artikel 9 - Prijzen
9.1 Berekening
Tenzij anders overeengekomen, is de prijs van de diensten gebaseerd op de prijslijst van de Dienstverlener op de datum van de opdracht. BTW tegen het geldende tarief wordt, indien van toepassing, toegevoegd aan de honoraria en verschotten.
Vertragingen of andere onvoorziene problemen waarover de Dienstverlener geen controle heeft, kunnen leiden tot extra kosten die afzonderlijk gefactureerd kunnen worden. De Dienstverlener verplicht zich om de Klant van dergelijke vertragingen en/of problemen op de hoogte te stellen zodra deze zich voordoen, zodat de gevolgen samen met de Klant kunnen worden beoordeeld.
Facturen worden opgesteld voor de geleverde diensten. Tenzij anders overeengekomen, worden facturen maandelijks opgemaakt.
9.2 Prijsverlagingen
De Klant heeft recht op de kortingen en rabatten die worden vermeld in de prijslijst van de Dienstverlener, die aan de Klant wordt gepresenteerd op de website van de Dienstverlener en naar de Klant wordt gestuurd wanneer de bestelling wordt geplaatst.
9.3 Boetes voor te late betaling
In overeenstemming met de wet, verplicht elke vertraging in de betaling de Dienstverlener om een achterstandsrente van drie keer de wettelijke rente in rekening te brengen; bovendien heeft de Dienstverlener het recht om de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de onbetaalde factuur volledig is betaald, zonder dat deze niet-nakoming kan worden toegeschreven aan de Dienstverlener.
De Dienstverlener kan ook een forfaitaire vergoeding van 40 euro vragen voor incassokosten.
9.4 Restituties
Omdat de diensten digitale diensten zijn die via het internet worden geleverd, biedt de Dienstverlener geen terugbetaling nadat het abonnement is betaald, behalve in uitzonderlijke gevallen die als volgt aan het oordeel van de Dienstverlener worden overgelaten: een pro rata terugbetaling (tussen 5 en 10 dagen) van de tijd van gebruik zal worden gedaan in het geval dat de Gebruiker een hoger jaarlijks aanbod kiest.
De prijzen zijn volledig betaalbaar en de Klant kan geen aanspraak maken op enige terugbetaling in geval van niet-gebruik, gedeeltelijk gebruik, opschorting of stopzetting van het gebruik van de Diensten voor het einde van de Gebruiksperiode. Dit doet geen afbreuk aan het recht van de Klant om de Dienstverlener aansprakelijk te stellen volgens de voorwaarden in het artikel "Aansprakelijkheid", als deze situatie het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen door de Dienstverlener.
Artikel 10 - Betalingsvoorwaarden en -termijnen
10.1 Reglementen
Betaling van de bestelling vindt plaats via automatische incasso van de bankrekening van de Klant of rechtstreeks per creditcard. De Klant moet zijn bankgegevens invullen in de daarvoor bestemde ruimte en het bestelformulier bevestigen. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om alle orderverwerking en leveringen op te schorten in geval van weigering van betaling door officieel erkende organisaties of in geval van wanbetaling.
De bestelling moet contant worden betaald, volledig of gedeeltelijk, afhankelijk van het gekozen aanbod, voordat de dienst van start gaat. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om alle diensten stop te zetten als de Klant na deze datum niet betaalt.
De Dienstverlener heeft een orderverificatieprocedure geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat niemand de bankgegevens van een ander persoon gebruikt zonder zijn medeweten. Als onderdeel van deze verificatie kan de Klant worden gevraagd om de Dienstverlener per fax of e-mail een kopie van een identiteitsbewijs en een bewijs van adres te sturen. De bestelling wordt pas gevalideerd nadat de Dienstverlener de toegestuurde documenten heeft ontvangen en gecontroleerd.
10.2 Te late betaling
Elke vertraging in de betaling zal resulteren in de opschorting van het lopende abonnement en de onmiddellijke betaling van alle bedragen die de Klant aan de Dienstverlener verschuldigd is, onverminderd enige andere actie die de Dienstverlener in dit verband tegen de Klant kan ondernemen.
Artikel 11 - Termijnen en opschorting van uitvoering
Behalve in geval van overmacht of tijdens sluitingsperiodes die duidelijk worden aangekondigd op de startpagina van de site, zijn de interventietijden, binnen de grenzen van de beschikbaarheid van de dienstverlener, de hieronder aangegeven tijden. De termijnen beginnen te lopen vanaf de registratiedatum van de bestelling die vermeld wordt in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
De lancering van de Oplossing ten behoeve van de Klant vindt plaats binnen maximaal 6 werkdagen vanaf de dag volgend op die waarop de Klant zijn bestelling heeft geplaatst en zijn eerste maandelijkse betaling is ontvangen (over het algemeen vindt de lancering van de klantaccount binnen 48 uur plaats).
Het werk zal niet beginnen voordat de betaling is bevestigd door de bank van de Dienstverlener. In geval van niet-naleving van de betalingsvoorwaarden kan de Dienstverlener de dienstverlening opschorten en vervolgens annuleren als de niet-naleving aanhoudt binnen 15 dagen na ingebrekestelling door de Klant. In het geval van beëindiging van het contract zullen alle vooruitbetalingen worden behouden door de Dienstverlener.
Artikel 12 - Vertraging in de uitvoering
In het geval van een vertraging in de start van de dienst kan de Dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld om welke reden dan ook. Bijgevolg zal de Klant geen aanspraak kunnen maken op enige vorm van compensatie.
Als de Dienstverlener niet beschikbaar is om de dienst te verlenen, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
De Klant kan dan binnen 30 dagen na de betaling om terugbetaling van de betaalde bedragen vragen.
Artikel 13 - Verplichtingen van de dienstverlener
13.1 Verplichtingen met betrekking tot de uitvoering van de service
De verbintenissen van de Dienstverlener vormen een middelenverbintenis op grond waarvan de diensten zullen worden uitgevoerd in strikte overeenstemming met de geldende professionele regels en, indien van toepassing, in overeenstemming met de voorwaarden van het contract.
Hiertoe zal de Dienstverlener professionals inzetten die over de vereiste vaardigheden beschikken om de diensten uit te voeren in overeenstemming met zijn kwaliteitsnormen.
De Dienstverlener gebruikt de knowhow die hij heeft ontwikkeld op het gebied van digitale communicatie en marketing om de Klant te helpen zijn Instagram-account de best mogelijke zichtbaarheid te geven.
Bij uitdrukkelijke overeenkomst tussen de Partijen wordt overeengekomen dat de Dienstverlener geen enkele garantie geeft met betrekking tot het resultaat of het volume van de verkoop of het aantal abonnees dat kan worden verkregen door de Klant als gevolg van het gebruik van de Oplossing.
De Dienstverlener is echter in staat om de Klant te voorzien van statistieken die de effectiviteit van zijn Oplossing aantonen in termen van verkeer dat wordt gegenereerd op het account van de Klant.
13.2 Verplichting om de Klant te informeren in geval van risico op blokkering of blokkering van het Instagram-account
De Dienstverlener doet zijn uiterste best zodat de Oplossing de Klant helpt om de zichtbaarheid en het goede beheer van zijn Instagram-account te verbeteren.
In deze context verbindt de Klant zich ertoe zich te houden aan de Best Practices die worden voorgesteld door de Dienstverlener en die kunnen worden bijgewerkt naarmate de contractuele relatie vordert.
Het doel van deze Beste Praktijken is om het gebruik van de Oplossing compatibel te maken met de algemene gebruiksvoorwaarden van het Instagram-platform waarop de Klant zich heeft geabonneerd. Gezien de veranderende en ondoorzichtige aard van de algemene gebruiksvoorwaarden van het Instagram-platform, erkent de Klant echter uitdrukkelijk dat zijn gebruik van de Oplossing mogelijke risico's op blokkering en/of verwijdering van zijn Instagram-account met zich mee kan brengen. De Dienstverlener, die handelt in opdracht van de Klant, verbindt zich ertoe de Klant zo snel mogelijk te informeren over de uit te voeren maatregelen in geval van een waarschuwing ontvangen van Instagram en te handelen na validatie door de Klant in een poging deze waarschuwingen te verhelpen.
Artikel 14 - Verplichtingen van de klant
Om de goede uitvoering van de diensten te vergemakkelijken, verbindt de Klant zich ertoe :
- om de Dienstverlener te voorzien van de verbindingsgegevens voor zijn Instagram-account zodat de Dienstverlener zijn verplichtingen kan nakomen,
- de Dienstverlener tijdig te voorzien van volledige en juiste informatie en documenten, zonder dat de Dienstverlener verplicht is de volledigheid of juistheid daarvan te controleren;
- de Dienstverlener direct op de hoogte te stellen van eventuele problemen die zich voordoen bij het uitvoeren van de diensten,
- om te voldoen aan de Best Practices vermeld in artikel 13.2. die zullen worden voorgesteld door de Dienstverlener.
De Klant verplicht zich de Oplossing niet te gebruiken voor de volgende doeleinden:
- deelnemen aan activiteiten die illegaal, frauduleus of in strijd met de openbare orde zijn,
- binnendringen in een computersysteem van een derde partij,
- commerciële prospectie,
- het verbeteren van verwijzingen naar sites of accounts van derden,
- elk misbruik van de oplossing voor andere doeleinden dan de doeleinden die in deze algemene voorwaarden zijn uiteengezet.
Artikel 15 - Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe geen vertrouwelijke informatie openbaar te maken die zij van de andere partij heeft ontvangen.
Vertrouwelijke informatie betekent informatie van welke aard dan ook, visueel of mondeling, op welke drager dan ook, met betrekking tot de structuur, organisatie, business, verschillende interne beleidslijnen, projecten en personeel van elk van de partijen, en in het bijzonder de verbindingsgegevens van de Klant met zijn Instagram-account. Deze geheimhoudingsplicht geldt voor een periode van 2 jaar na het einde van de diensten. De inhoud van de diensten evenals de rapporten, brieven, informatie, notities en offertes die door de Dienstverlener tijdens de uitvoering van de diensten worden verstrekt, zijn eveneens vertrouwelijk. Deze documenten worden meegedeeld aan de Klant voor strikt intern gebruik en op voorwaarde dat ze niet worden bekendgemaakt aan derden of toegevoegd aan enig document dat de Klant zou kunnen produceren.
Als de Klant wenst dat deze documenten geheel of gedeeltelijk worden bekendgemaakt aan en/of gebruikt door een derde partij, moet hij vooraf schriftelijke toestemming vragen aan de Dienstverlener. De voorwaarden die van toepassing zijn op een dergelijke openbaarmaking zullen dan worden bepaald.
Artikel 16 - Intellectuele eigendom
De Dienstverlener is de enige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de exploitatie van zijn website en de uitvoering van diensten met betrekking tot de Oplossing. In geen geval profiteert de Klant van een overdracht of eigendomsoverdracht van deze rechten.
De inhoud van de website van de Service Provider, de algemene structuur, teksten, afbeeldingen, logo's, iconen, geluiden en software zijn het exclusieve eigendom van de Service Provider. Elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie van de Website of een van de onderdelen ervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Service Provider is verboden en vormt een inbreuk die wordt bestraft door artikelen L.335-2 en volgende van de Franse wet op intellectueel eigendom.
Artikel 17 - Aansprakelijkheid van de dienstverlener
De volledige aansprakelijkheid van de dienstverlener en zijn werknemers met betrekking tot een inbreuk, nalatigheid of fout in de uitvoering van de diensten is beperkt tot het bedrag van de vergoedingen die zijn betaald voor de diensten in kwestie, om alle soorten claims te dekken (inclusief rente en kosten), ongeacht het aantal acties, gronden waarop een beroep wordt gedaan of partijen bij de geschillen.
De dienstverlener kan alleen aansprakelijk worden gesteld in geval van bewezen schuld of nalatigheid en is beperkt tot directe schade met uitsluiting van enige indirecte schade van welke aard dan ook.
Bij uitdrukkelijke overeenkomst tussen de Partijen kan de Dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen:
- als gevolg van een storing of gebrek in een product of dienst waarvoor de Dienstverlener of een van zijn onderaannemers niet verantwoordelijk is voor levering of aflevering;
- voor feiten en/of gegevens die niet binnen de reikwijdte van de diensten vallen en/of niet in het verlengde daarvan liggen;
- als de resultaten van de diensten worden gebruikt voor een ander doel of in een andere context dan waarvoor ze zijn geleverd, als de aanbevelingen onjuist worden geïmplementeerd of als er geen rekening wordt gehouden met de voorbehouden van de dienstverlener;
- in geval van blokkering of verwijdering van het Instagram-account van de Klant of enige andere sanctie die Instagram tegen de Klant kan nemen.
De Dienstverlener kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van de publicaties of voor het beheer van de Instagram-account van de Klant, die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant vallen.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk jegens zijn verzekeraars of voor gevolgschade, winstderving, verlies van kansen of verwachte winsten, of voor de financiële gevolgen van acties van derden tegen de Klant.
Artikel 18 - Betrekkingen met Instagram
De dienstverlener verklaart dat hij geen enkele relatie heeft met Instagram of zijn partners. De Oplossing werkt onafhankelijk van Instagram en is niet bedoeld om Instagram te ondermijnen.
De klant erkent uitdrukkelijk dat de oplossing niet is goedgekeurd door Instagram en verklaart hiervan op de hoogte te zijn gesteld voor de ondertekening van dit contract.
Artikel 19 - Conformiteit - Verborgen gebreken
De Dienstverlener waarborgt de Klant tegen elk gebrek aan conformiteit van de diensten en elk latent gebrek dat voortvloeit uit een gebrek in het ontwerp of de levering van voornoemde diensten, met uitsluiting van elke nalatigheid of fout van de Klant. In elk geval, indien de Dienstverlener aansprakelijk zou worden gesteld, zal de garantie van de Dienstverlener beperkt zijn tot het bedrag dat door de Klant werd betaald voor de levering van de diensten, exclusief BTW.
Artikel 20 - Klachten
Alle claims, zowel minnelijke als gerechtelijke, met betrekking tot de uitvoering van de diensten moeten binnen 6 maanden na het einde van de dienst worden ingediend.
Artikel 21 - Herroepingsrecht
Aangezien de Klant een professional is die koopt in het kader van en voor de behoeften van zijn beroep, is het niet nodig om het herroepingsrecht toe te passen zoals voorzien in de Consumentencode.
Artikel 22 - Persoonsgegevens
In overeenstemming met Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd (bekend als de "Wet Bescherming Persoonsgegevens") en de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 ("GDPR"), worden persoonsgegevens van Klanten elektronisch verwerkt door de Dienstverlener die optreedt als de gegevensbeheerder om, in het bijzonder:
- bewerkingen uit te voeren met betrekking tot het beheer van de Instagram-account van de Klant, de identificatie van Klanten te vergemakkelijken met het oog op facturatie en communicatie in het kader van de implementatie van de Oplossing, de Klant te informeren over eventuele wijzigingen in de diensten van de Dienstverlener, deze te verbeteren, prospectieacties uit te voeren, statistische analyses uit te voeren.
De persoonlijke gegevens van klanten worden opgeslagen in de databases van de serviceprovider in Frankrijk of in die van zijn serviceproviders, die zich binnen de Europese Unie bevinden.
Deze gegevens worden bewaard gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken. Alle personen hebben het recht op toegang tot, rectificatie, overdraagbaarheid, verwijdering of beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens om legitieme redenen en het recht om hun toestemming te allen tijde in te trekken.
Tot slot heeft iedereen het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en om richtlijnen op te stellen met betrekking tot het lot van zijn persoonsgegevens na zijn dood.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend per e-mail naar het daarvoor bestemde adres: contact@agence-ovb.fr of per post naar OVB 639 rue Nationale, 69 400 - Villefranche-sur-Saône, onder voorbehoud, indien van toepassing, van het bewijs van de identiteit van de betrokken persoon.
Artikel 23 - Overdraagbaarheid en uitbesteding
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de diensten geheel of gedeeltelijk over te dragen aan dienstverleners die aan dezelfde kwalificatie-eisen voldoen.
Als de dienst speciale technische vaardigheden vereist, zal de Dienstverlener de Klant informeren over de mogelijkheid om een deel van de dienst uit te besteden. De onderaannemer handelt dan uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Dienstverlener en verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie waarvan hij tijdens de uitvoering van de dienst kennis neemt.
Artikel 24 - Overmacht
Elke omstandigheid buiten de controle van de partijen, die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhindert, wordt beschouwd als een reden voor ontheffing van de verplichtingen van de partijen en zal resulteren in hun opschorting.
De partij die zich beroept op de bovengenoemde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het ontstaan en verdwijnen van deze omstandigheden.
Onder "overmacht" wordt elke onweerstaanbare gebeurtenis of omstandigheid verstaan die extern is aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, buiten de controle van de partijen en die niet kan worden voorkomen door de partijen, ondanks alle redelijke inspanningen om dit te doen. De volgende gebeurtenissen worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige omstandigheden, naast die welke gewoonlijk worden aanvaard door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en gerechtshoven: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten de klanten om.
De partijen komen bijeen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden overeen te komen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als het geval van overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.
Artikel 25 - Wijziging
De Service Provider behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden.
Artikel 26 - Gedeeltelijke niet-validering
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.
Artikel 27 - Niet-ontheffing
Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen, mag in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de desbetreffende verplichting.
Artikel 28 - Beëindiging en opzegging van het dienstencontract
De "Boost"-, "Pro"- en "Elite"-aanbiedingen, die door de Klant zonder verbintenis worden onderschreven, houden in dat elk van de Partijen dit contract op elk moment binnen 15 dagen kan opzeggen per aangetekende brief met ontvangstbewijs. Elke begonnen maand is verschuldigd.
Voor de aanbiedingen "Boost" en "Pro" en "Elite", onderschreven voor een bepaalde duur, kan de andere Partij, enkel in geval van een inbreuk door één van de Partijen op één van hun essentiële verplichtingen, en na een ingebrekestelling per aangetekend schrijven zonder uitwerking na afloop van een termijn van vijftien (15) dagen, het Contract van rechtswege beëindigen, onverminderd de schadevergoeding waarop hij eventueel recht heeft.
Artikel 29 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden vallen onder het Franse recht. Ze zijn opgesteld in het Frans. Als ze in een of meer talen zijn vertaald, zal in geval van een geschil alleen de Franse tekst als authentiek worden beschouwd.
Artikel 30 - Geschillen
De partijen verbinden zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken voor elk geschil dat zou kunnen voortvloeien uit de uitvoering van de diensten. Alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, in het bijzonder met betrekking tot de interpretatie, uitvoering en beëindiging ervan, zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep van Lyon.
